Política de Devolución

Política de Devoluciones: Cumplimos con la normativa vigente en Chile - Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, aplicables a las compras realizadas en nuestro sitio web www.hongosconguillio.cl

1. Derecho a Retracto, tienes 10 días corridos desde la recepción de tu compra para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad dañado, por razones de seguridad, higiene y salubridad.

2. Procedimiento para devoluciones, debes escribirnos a [email protected] indicando:

·        Número de pedido

·        Motivo de la devolución.

·        Fotografía del producto en su estado actual. 

Nuestro equipo te confirmará la recepción de la solicitud y los pasos a seguir.

3. Costos de envío

• En caso de retracto, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados a la devolución.
• Si la devolución se debe a un error de hongos conguillio (producto incorrecto, dañado o defectuoso), nosotros asumiremos el costo de retiro o cambio.

4. Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles.
• Si deseas cambiar tu producto por otro de igual o mayor valor, podrás hacerlo coordinando directamente con nuestro equipo.